RGPD
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Nibrooo S.R.O
Délnícká 776/5, 170 00 Prague République Tchèque (Représentée par la marque Nibrooo – merchandising & accessoires fumeurs lancée par ElGrandeToto)
Dernière mise à jour : 17/11/20251. Objet de la politiqueLa présente Politique de Confidentialité explique comment Nibrooo S.R.O (ci-après « Nibrooo », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site www.nibrooo.com (ci-après « le Site »).Nibrooo respecte strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les législations applicables en Europe et à l’international.2. Responsable du traitementNibrooo S.R.O Adresse : Délnícká 776/5, 170 00 Prague, République Tchèque Email de contact (DPO / RGPD) : support@nibrooo.com3. Données personnelles collectéesNous pouvons collecter les données suivantes :
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom, prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par prestataires sécurisés)
- Informations nécessaires à la livraison (destinataire, adresse, instructions)
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Informations de navigation (pages consultées, durée, clics)
- Type d’appareil, navigateur, système d’exploitation
- Données de localisation approximative
3.3 Données liées aux commandes
- Historique d’achats
- Réclamations ou retours
- Communications avec le service client
3.4 Réseaux sociauxSi l’utilisateur se connecte via un réseau social (Instagram, Google, Facebook, etc.), certaines informations publiques peuvent être collectées conformément aux réglages du compte.4. Finalités de traitementNous utilisons les données pour :
4.1 Commandes & service client
- traitement et livraison des commandes
- facturation
- gestion des retours et remboursements
- assistance client
4.2 Amélioration du site
- analyse de performance
- personnalisation de l’expérience utilisateur
4.3 Marketing
- envoi d’emails promotionnels (newsletter)
- retargeting publicitaire (selon consentement)
- offres personnalisées
4.4 Obligations légales
- lutte contre la fraude
- respect des obligations comptables et fiscales
- respect des demandes administratives ou judiciaires
5. Bases légales du traitement
Nibrooo traite les données sur la base suivante :
- Exécution du contrat (commande)
- Consentement (cookies, newsletter, marketing)
- Intérêt légitime (amélioration du site, prévention fraude)
- Obligation légale (comptabilité, sécurité)
6. Cookies & technologies similaires
Lors de la consultation du Site, des cookies peuvent être déposés sur l’appareil de l’utilisateur. Ces cookies servent à :
- mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)
- permettre le fonctionnement du panier
- personnaliser l’expérience
- réaliser du marketing ciblé
Le Client peut accepter ou refuser les cookies via un bandeau de consentement conforme au RGPD.7. Partage des données à des tiersNibrooo partage uniquement les données nécessaires avec :
- prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.)
- transporteurs (DHL, UPS, etc.)
- outils d’emailing (Mailchimp, Klaviyo, etc.)
- hébergeur du site
- partenaires marketing (selon consentement)
Nibrooo ne revend JAMAIS les données personnelles.8. Transferts hors Union EuropéenneCertaines données peuvent être transférées hors de l’UE (ex : serveurs, outils analytiques). Dans ce cas, Nibrooo garantit :
- des pays reconnus comme adéquats par la Commission Européenne,
- ou
- des clauses contractuelles types (SCC),
- ou
- un cadre légal assurant un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. Durée de conservationNibrooo conserve les données :
- tant que le compte utilisateur est actif,
- 5 ans pour les dossiers clients,
- 10 ans pour les documents fiscaux / comptables,
- jusqu’au retrait du consentement pour la newsletter,
- 13 mois pour les cookies analytiques.
10. Droits des utilisateursConformément au RGPD, l’utilisateur dispose de droits :
- Droit d’accès : obtenir copie des données
- Droit de rectification : corriger des informations
- Droit d’effacement : supprimer définitivement les données
- Droit d’opposition : refuser certains traitements
- Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format exploitable
- Droit à la limitation : geler temporairement l’utilisation
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : 
Email : support@nibrooo.comNous nous engageons à répondre sous 30 jours.11. Sécurité des donnéesNibrooo met en place :
Email : support@nibrooo.comNous nous engageons à répondre sous 30 jours.11. Sécurité des donnéesNibrooo met en place :
- cryptage SSL,
- protection serveur,
- accès limité aux employés autorisés,
- audits réguliers,
- stockage sécurisé des données sensibles.
Cependant, aucune technologie n’est infaillible. L’utilisateur reconnaît connaître les risques liés à Internet.
12. Comptes mineurs
Nibrooo ne vend pas de produits destinés aux mineurs. Le Site est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Aucun traitement de données mineurs n’est volontaire.13. Modifications de la politiqueNibrooo se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.14. ContactPour exercer vos droits privacy ou pour toute question : Email : support@nibrooo.com 
Adresse : Délnícká 776/5, 170 00 Prague, République Tchèque
Email : support@nibrooo.com Adresse : Délnícká 776/5, 170 00 Prague, République Tchèque