CGV
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Nibrooo S.R.O
Délnícká 776/5 170 00 Prague République Tchèque Registre : S.R.O Email : kim@nibrooo.com (Représentée par la marque Nibrooo, lancée par l’artiste ElGrandeToto)1. ObjetLes présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.nibrooo.com (ci-après « le Site ») par tout consommateur ou entreprise (ci-après « le Client »).En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.2. ProduitsNibrooo propose principalement :
- des produits de merchandising,
- des accessoires fumeurs,
- des articles dérivés officiels liés à l’univers artistique d’ElGrandeToto.
Les photographies et descriptions présentes sur le Site sont non contractuelles, mais Nibrooo fait son possible pour représenter fidèlement les produits.3. PrixLes prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et peuvent varier selon les pays. Ils n’incluent pas :
- les frais de livraison,
- les taxes d’importation,
- les frais de douane éventuels,
- toute taxe locale pouvant s’appliquer.
Nibrooo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.4. CommandesLa commande est considérée comme définitive lorsque :
- le paiement a été validé,
- la commande a été confirmée par email au Client.
Nibrooo se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou de non-respect des CGV.5. PaiementLes moyens de paiement acceptés sont :
- cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.),
- services de paiement en ligne (ex : Stripe, PayPal, Apple Pay — selon configuration du site).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.6. Expédition & Livraison6.1 DélaisLes délais de livraison varient selon :
- le pays de destination,
- la méthode d’expédition choisie,
- les conditions douanières locales.
Les délais indiqués sont à titre indicatif. Nibrooo ne peut être tenu pour responsable des retards indépendants de sa volonté (douanes, transporteur, grève, météo, etc.).6.2 SuiviLe Client reçoit un numéro de suivi lorsqu’il est disponible selon le transporteur choisi.7. Douanes & Taxes d’importation(Clause très importante pour les pays africains – inclut le disclaimer)Les réglementations douanières dépendent exclusivement du pays de destination. En passant commande, le Client reconnaît que Nibrooo n’est pas responsable des décisions prises par les services douaniers, notamment en Afrique où les contrôles peuvent être renforcés.Le Client s’engage à :
- vérifier la légalité des produits dans son pays,
- assumer l’intégralité des frais de douane, taxes, TVA locale ou frais de dédouanement,
- fournir les documents éventuellement exigés par les douanes.
Nibrooo ne peut être tenu responsable en cas de :
- retard,
- blocage,
- refus d’entrée,
- saisie ou destruction du colis par les autorités douanières.
En cas de colis bloqué, saisi ou retourné, aucun remboursement ne sera effectué, sauf exception accordée à la seule discrétion de Nibrooo S.R.O.8. Droit de rétractationConformément à la législation européenne :
- le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour demander un retour.
Exceptions (non-retour) :
- produits utilisés,
- produits personnalisés,
- articles consommables ou ouverts,
- accessoires fumeurs ayant été mis en contact (raisons d'hygiène).
Les frais de retour sont à la charge du Client.9. Retours & RemboursementsTout retour doit être préalablement validé par Nibrooo via email. Les produits doivent être :
- neufs,
- non utilisés,
- dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification des produits, Nibrooo procédera au remboursement dans un délai de 14 jours (hors frais de livraison).10. Garantie & ResponsabilitéNibrooo garantit des produits conformes à leur description. La responsabilité de Nibrooo ne peut être engagée en cas de :
- mauvaise utilisation du produit,
- non-respect des instructions,
- retard lié à un transporteur ou à la douane,
- dommage indirect ou immatériel.
11. Données personnellesLes données collectées servent exclusivement au traitement des commandes, à la livraison et à l’amélioration du service client. Nibrooo s’engage à ne jamais vendre vos données à un tiers.Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.12. Propriété intellectuelleLa marque Nibrooo, son logo, ses produits, ses visuels et l’identité artistique associée à ElGrandeToto sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, imitation ou utilisation non autorisée est interdite.13. Droit applicable & LitigesLes présentes CGV sont soumises au droit tchèque. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Prague seront saisis.14. ContactPour toute question concernant nos CGV : 
Email : support@nibrooo.com 
Support client : support@nibrooo.com
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